在湖北，没有理由退回离线模式

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《楚天都市报》5月27日电(记者詹硕通讯员胡翠兰)今天上午，湖北省消费者委员会(以下简称“省消费者委员会”)发布消息称，为了帮助湖北省企业恢复工作和生产，提振消费者信心，营造一个安全、有保障的消费环境，省消费者委员会计划于5月至7月在全省范围内的线下商店组织为期7天的无理由退货承诺活动。

在此次活动中，我们将借鉴宜昌“七天线下无理由退货”的经验，组织开展全省消费者委员会“线下无理由退货”活动，动员当地门店经营者积极参与线下无理由退货活动，践行优质服务、开放承诺、诚信经营。

同时，各地可以根据不同行业、商店和商品的消费特点，推荐和鼓励各行业、各领域的企业广泛参与，逐步取得实际进展。

活动期间，将通过业务邀请、座谈、网上会议等方式，征询行业协会、商场、企业代表对“线下商店无理由退货”承诺机制的意见和建议，并交流实体店无理由退货措施的成功经验。愿意加入“无理由在线下商店退货”的代表将被邀请做出承诺并树立榜样。

活动开展后，将在全省范围内建立“线下商店无理由退货”的名单，并向公众公布，实行动态管理。同时，加大对无理由退货承诺企业的宣传力度，以“线下商店无理由退货”为突破口，促进我省市场主体商品质量、服务质量和售后服务的全面提升，增强消费者信心，释放消费潜力。

在动员主动性和讨论协商的基础上，各地可以形成一个“线下无理由退货承诺”的初步规范。当地实体商店可以根据其实际情况和所经营货物的属性，确定没有理由退货的货物的种类、范围和期限(不少于7天)；在营业场所的显著位置明确标明“无理由退货”的标志和详细说明。在地方标准的基础上，探索制定我省《线下消费不合理退货服务指南》。

愿意参加“七天无理由退货承诺”活动的实体零售企业可致电027-87129637与省消费者委员会联系

来源：荆州新闻