重归低价爆款时代，淘宝说NO！

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2018年5月17日，淘宝商户大会召开。从最初的小社区到包括数百万商家、数百万生态伙伴和数十亿消费者在内的超级商业系统，站在它成立15年的发展节点上，淘宝网总裁范姜说:“我们承认，目前淘宝网的商业规则和购物体验是复杂的，所以我们必须用技术尽快改变这种生态‘困境’；低价和爆炸式增长支撑了淘宝的立足点和增长，但我们永远不会回头；淘宝最大的价值不是发现需求，而是创造需求。因此，淘宝未来将进一步降低创新门槛，扩大成就。”面对新时代，淘宝应坚持以特色买家为核心的发展道路，实现三个方面的转变。

简单、包容、创意为主要渠道

淘宝最初的发展是“让世界没有困难的生意，让每个人都体验电子商务带来的便捷购物体验”，随着规模的不断扩大，淘宝变得越来越复杂，也带来了卖家和消费者的诸多抱怨和抱怨。“解决复杂的商业规则和复杂的购物体验已经成为淘宝必须首先面对和改变的问题。”范姜将“简单”视为淘宝未来发展的第一个关键词。“2018年，淘宝将从规则、产品、业务工具、平台治理四个方面优化平台，降低业务运营成本，改善业务经营环境，将业务体验放在首位。”范姜认为，正是远远超越过去的技术力量让淘宝变得简单。在机器智能时代，新的智能工具和大数据营销将更好地解放商家，并相应地带来平台业务规则的巨大变化。

根据阿里巴巴最新的财务报告，在过去的一个季度里，阿里的年度活跃消费者增加了3700万，这是自ipo以来的最高增幅，主要来自四线城市和农村地区。范姜表示，基于大数据算法，更简单、更智能的淘宝有能力为所有人带来更好的电子商务服务，未来两年，淘宝的消费者规模将继续扩大。因此，普惠也成为淘宝展望未来的第二关键词。“你服务的消费者越多，淘宝就越坚持平台价值。”范姜表示，“价格为王”的时代早已过去，淘宝只会坚决打击假冒伪劣商品和恶意炒作，为商家创造公平健康的环境，为消费者提供最合适的产品。“最近，人们经常问淘宝是否会回归低价。我的回答是不，我们不会回去。我们希望依靠技术、数据和合作伙伴为中国人民带来更好的产品，并为每个企业带来更好、更大的空业务空间。”

谈到淘宝未来发展的第三个关键词，范姜提到了“创造”。“淘宝最大的价值不是发现需求，而是创造需求。创新和创造是淘宝的基础。无论是今天的淘宝还是未来的淘宝，我们都将加倍努力，用创新和创造来回报那些商家。因此，消费者可以购买更好的产品，获得更好的服务，淘宝变得更加有趣。因此，降低创新门槛、扩大创新是淘宝的工作重点，也是淘宝一直坚持并将在未来继续坚持的方向。”

与天猫的边界越来越清晰

在阿里巴巴新零售的大生态下，范姜说淘宝仍然是阿里新零售的最大基石。与此同时，淘宝和天猫之间的界限将会越来越清晰。“淘宝将满足越来越多消费者的多样化和个性化需求，天猫将满足消费者对品牌和质量确定性的需求。”淘宝追求发现的乐趣，天猫更注重购物体验和效率。天猫赋予品牌力量，淘宝创造品牌。”

在这样的战略布局下，淘宝的运营将被重新定义。“我们将提出三个转变，首先，从过去的运营交通到以人为本的运营；其次，为了成员的精细化运作，有必要将交易从单纯的营销活动转变为回购和粘性交易；最后，必须从单一的商品经营转向知识产权、内容和商品等多样化经营。”范姜说。

与过去两年一样，淘宝通过新的产品和工具，如淘宝生活、微淘、短视频、淘宝集团、内容商店和客服号码，赋予了商家权力，提升了其运营模式，给商家带来了爆炸性的增长。随着淘宝成为更加多元化的市场，不同的商家需要不同的运营模式。范姜表示，淘宝将在前台不断完善中细分导购场景，以满足消费者的需求，同时，公共领域场景将向更多层次的商家开放。因此，投资技术似乎更重要。“淘宝将继续积极投资新零售、智能设计、垂直社区等领域。这些布局将为每个人带来更多价值和更多新场景。”

来源：荆州新闻