任正非从美联航想到了什么

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“华为，会是下一个联合吗？”华为创始人任日前提出了这个问题，引起了商界人士的密切关注。

由于频繁发生的暴力逐客事件，联合航空公司最近受到了批评，其品牌也受到了很大影响。正因为如此，联合航空公司的首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯将不再自动获得董事长的头衔。更多的消息说，他今年的工资可能也比往年低。

华为和联合航空似乎意见不一，但归根结底，它们是在从客户那里“寻找食物”。目前，当社交网站能够以几何倍数放大事件效应时，没有人能保证它们在消费者眼中永远是“受青睐的”。大企业的管理者可以从中吸取教训，做到“白天工作，晚上谨慎”，避免“大店欺客”现象，这不仅是对顾客权益的负责，也有利于企业的长期可持续发展。

任提出这一问题并非没有顾虑，而是反映了他的战略眼光和忧患意识。经理的职位决定了企业发展的前景。虽然华为取得了丰硕的发展成果和良好的势头，但它没有骄傲的资本。我们可以发现，许多大企业的老板并不像小老板那样富裕，因为当别人认为“其他的山都像天空下的小矮人。”，他们很可能“站得更高，跌得更惨”。为了安全度过汛期，有必要在晴天修理屋顶。

如果一个人不去想遥远的事，他会发现悲伤近在咫尺。个人规划是这样的，企业发展也是如此。此外，如果人们有远见和持续改进，他们可以有更少的近忧。任提出了自己的问题，并给出了自己的答案，不要成为联合航空公司，即“我们的客户为中心的文化，我们应该坚持下去，我们越是富裕，我们就越不应该忘记我们原来的心。”真正把顾客的体验放在第一位，企业家就不会睡在成绩单上，企业品牌就会越来越闪亮。(经济日报记者杨)

(编者:马

来源：荆州新闻