奥克斯跨界口腔医疗折戟 大小股东“内斗”祸及患者

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“我们只是想要退款以支持后续治疗费用。我刚在橡树园口腔医院找到一个钉子，没有安装牙冠。我又要付另一家医院的费用，很多医院都不敢收。”病人东丈(化名)告诉《21世纪经济报道》记者。

2月11日上午9点，位于北京东三环的橡树园口腔医院聚集了20多名维权患者。这源于1月20日北京橡树园口腔医院宣布股权转让。“自从医院开业以来，手术一直在赔钱。经股东会决议，决定选择具有牙科手术经验的第三方取得股权，医院将继续为患者提供后续医疗服务。”现有的医疗队将在2月15日之后解散。

由于对后续治疗和维护的担心，很多患者提出退款，但与Oaks提出的退款标准有很大差距，所以他们走上了维权之路，并计划起诉。

橡树园口腔医院是家用电器企业橡树园集团的跨境医疗项目。一位不愿透露姓名的知情人士指出，医疗投资的回报期较长，橡树园口腔医院的大股东对口腔医学缺乏了解，具有专业医疗背景的小股东没有实质性的决策权和影响力，经营管理团队的缺乏导致业绩不佳，造成矛盾。

近年来，跨境医疗投资案例并不少见，但成功案例很少。“完全由资本驱动的医疗项目的前景是不可预测的。医疗行业的商业周期长，增长慢，重复性差，不能快速赚钱。但资本市场投机的概念可能是一个例外。”一家连锁口腔医院的创始人告诉《21世纪经济报道》记者。

许多病人捍卫自己的权利

1月20日，橡树园牙科发出的《告知患者通知书》中称，由于手术持续亏损，决定选择有牙科手术经验的第三方接受股权，并同意将费用退还给需要退款的患者。

然而，在1月16日奥克斯口头发布的《全体员工通知》中，提到除了公司股权转让外，还有解散和清算的可能，并提到员工工作的截止日期是2月15日。

由于医院的退款金额不被认可，一些患者担心后续的退款工作会更加困难。2月11日上午，20多名患者聚集在奥克口腔医院。

“根据医生的书写，我的植入手术已经完成了三分之一，而第二阶段的修复和术后维护还没有完成。我已经付了22000元，应该退三分之二。倪院长也认为这笔钱应该退还。”维权人士何月清(化名)告诉《21世纪经济报道》记者。

然而，据何乐清介绍，橡树园并不赞成这一计划，认为医生开出的疗程并不是退款的依据。他们说，应该根据已经发生的费用进行退款，只将四分之一的费用退还给何乐清。何乐清认为这不能支持他去其他口腔医院进行后续治疗。

许多60岁以上的老人对退款标准有疑问，他们都很兴奋。“我花了10多万元来种植牙齿，在后续的工作中我还需要维护，但在医院的审核中没有退款，说费用不包括后期维护费。”一位70多岁的老人非常生气。

在奥克牙科为患者提供的“植入和修复保证体系”中，“为了确保植入患者能够得到更安全、更规范的治疗，特制定本植入修复保证体系”。北京橡树园牙科诊所对目前使用的植入体品牌有两年的保修，两年内，如果植入体部分脱落，橡树园牙科诊所将免费重新种植并免费修复其上部。

橡树园口腔医院前院长倪宜良在接受《21世纪经济报道》采访时表示，植牙成本高的原因是医生的劳动，包括后期的维护，而材料成本只是其中的一小部分。“以后几年的维护费用已经包含在收费中，需要按照流程进行退款。”

《21世纪经济报道》记者咨询了许多口腔医院，如北京眉佳牙科医院、北京柏博牙科医院、北京圣贝牙科医院和北京快乐牙科医院。许多工作人员表示，中途接受转诊很麻烦，这涉及到植入。如果将来有问题，就很难明确责任方。柏博的牙科工作人员表示，医院可以接受，但需要重新设计治疗计划，并再次支付费用。

橡树园集团负责退款的代表朱伟峰指出，退款是根据已经发生的费用与业内专家协商的，每个流程的费用是不同的，不可能简单的按照流程步骤退款。

朱玮峰还特别强调，橡树园集团非常重视此事，选择股权转让，以最大限度地减少消费者的损失，并正在与万方北基谈判接管此事。“每个病人的情况都不一样。如果你不认可医院审核的金额，你就不能签署协议，或者你可以找第三方机构来评估和确认。如果患者有异议，可以协商。”

大股东和小股东“内斗”

上述北京橡树园口腔医院是橡树园医疗集团旗下唯一的口腔医院，也是橡树园集团在医疗领域的跨界。

数据显示，北京橡树园牙科的最大股东是橡树园凯运医疗，由橡树园集团的一名董事独立控制，占79.98%的股份。宁波中富是第二大股东，由北京橡树园医疗保健管理团队核心人员和橡树园集团部分高管共同投资，持股比例为20%；自然人股东是北京奥克斯口腔医院的经理，拥有0.02%的股权。

从股权结构来看，自然人股东倪一良作为院长管理医院，但他没有发言权。从上面的话中，我们可以发现双方之间存在着各种矛盾。

橡树园口腔医院的一名工作人员向《21世纪经济报道》记者指出，运营商(倪宜良团队)在橡树园集团开业后一年内未能实现盈利或收支平衡的愿望，股东们在2016年11月底的股东大会上讨论了转让或关闭医院的问题。除了自然人股东，所有股东都投票决定关闭医院。

据介绍，这家3000平方米的口腔医院每月需要支付130万元的租金。同时，牙医的聘用费用为2-3万元/月，营销、网络维护、网络咨询等岗位的工资为6000-8000元/月。

面对消费者维权，朱伟峰指出，除了持续亏损的业务外，公司内部管理也存在问题。“在3000多平方米的场馆里，经营者们为了谈节目而大幅增加了各种开支。”

倪一良向《21世纪经济报道》记者指出，去年12月，他在没有事先沟通的情况下被公司解雇。后来，他希望能得到一个合理的解释，并向橡树园集团发出了一封询问信，但至今没有得到任何答复。

另一件怪事是，在橡树园决定转让其股权后，橡树园口腔医院于2016年底发起了“2017年元旦快乐”活动。根据北京奥克斯牙科的广告，植牙项目中欧洲种植体+日本全瓷冠的活动价格为12800元；"牙齿不满意，0块钱！"；韩国植入物特别定价为4980元；隐适美的隐形修正值下降了1万元。

对此，倪宜良告诉《21世纪经济报道》记者，这是橡树园集团口腔医院负责人制定的，原因不明。

倪宜良向《21世纪经济报道》记者指出，医疗回报期很长，口腔医疗至少需要3-5年才能持平或盈利。“大股东希望我能在一年内持平，这是不可能的。作为一名专业医生，我不能让我的团队用药过量。”

在北京橡树园口腔医院专家的介绍下，倪宜良担任橡树园口腔医院院长、中华医学会疼痛分会会员、北京植牙专业委员会委员、国际植牙学会会员、《中国植牙通讯》执行主编。

跨境口腔医疗

橡树园集团成立于1986年，最初是一家家用电器公司，后来跨越国界进入房地产、医疗卫生(爱知、净值、信息)、金融等领域。为了在医疗卫生领域(爱吉、净值、信息)发展，本集团上市公司三星电气于2015年更名为三星医疗(601567，Buy)，形成医疗服务和动力产品双重主营业务模式，医疗服务被视为推动公司未来业务发展和绩效提升的主要引擎。

橡树园集团董事长郑坚江之前提到，未来的医疗卫生产业是橡树园发展的核心战略，也是未来五年三大战略中的第一个。

据资料显示，橡树园集团进入大型健康产业，先后上市浙江大学明州医院、南昌大学附属新建福州医院、成立医疗投资管理公司、成立M&A医疗基金。

三星医疗财务报告显示，橡树园医疗投资公司2016年上半年净亏损395万元。其他合并报表的子公司的眼科投资、健康投资和牙科治疗的业绩未出现在财务报告中。

橡树园口腔医院的工作人员说，橡树园在济南建的整形医院也决定关闭。据悉，2015年7月，橡树园收购了韩梅整形70%的股权，进入济南医疗美容市场，2016年11月，这家美容医院进驻空.大厦

一家连锁牙科医院的创始人向《21世纪经济报道》记者指出，近年来，像橡树园牙科诊所这样的病例在牙科领域时有发生。单个大型牙科诊所很难生存，将来会有更多的单个大型诊所倒闭。

事实上，近年来，企业之间出现了大量的跨境医疗转型，但成功的却很少。

“完全由资本驱动的医疗项目的前景是不可预测的。医疗行业的商业周期长，增长慢，重复性差，不能快速赚钱。但资本市场投机的概念可能是一个例外。”创始人说。

来源：荆州新闻