赔偿金保密 美联航被赞勇于担责任…挨打事件落幕？

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联合航空公司空公司在本月初暴力将乘客拖出飞机的事件中取得了新的进展。

据央视新闻客户报道，当地时间4月27日14: 00(北京时间28日凌晨3: 00)，负责代理此案的律师德米特里欧(Demetrio)给一些媒体发了一封电子邮件，称联合航空公司已经与被暴力拖下飞机的乘客陶哲达成和解协议。

此外，该邮件称，作为条件之一，协议的具体内容和涉及的金额是保密的。

与此同时，在邮件中，德米特里欧还称赞联合航空公司的首席执行官“承担责任”:

穆尼奥斯先生说他会做正确的事情，他做到了。此外，联合航空对3411航班上发生的事情负全部责任，并没有责怪包括芝加哥在内的其他相关方。曼联承担责任值得我们赞扬。

联合首席执行官穆尼奥斯

4月9日，陶大伟，一名69岁的越南乘客，在美国联合航空公司3411航班上被芝加哥奥黑尔国际机场的保安人员暴力拖出飞机，造成脑震荡、鼻梁断裂和两颗牙齿。

事件发生后，陶大伟的女儿克里斯托·道·佩珀(Crystal dao pepper)说，当她的家人知道发生了什么事时，感到“震惊、震惊和恶心”。由于视频传输，这更让人不舒服，她准备对联合航空公司提起诉讼。

4月13日，芝加哥市议会就这一事件举行了听证会，并召见了芝加哥航空公司空局和联合航空公司的官员。

芝加哥民航局的警察部门最近公布了这一事件的报告。在报道中，涉案的航空警察“捶胸顿足”，称越南医生陶大伟因撞到座位扶手而受伤流血。

对此，陶大伟的律师回应说，航空警察的证词是“胡说八道”。

事件发生后，联合航空公司不断受到公众舆论的攻击。为了应对危机和恢复声誉，联合航空最近推出了一项新政策，包括对自愿放弃的员工给予1万美元(约合68939元人民币)的补偿。

《中国日报》援引《卫报》的报道称，联合航空公司在当地时间27日宣布，将向因超额预订而自愿放弃座位的乘客提供高达1万美元的赔偿。

据报道，联合航空将采取措施减少超卖座位，提高客户满意度。在一份声明中，该公司表示:“我们的目标是尽可能将非自愿离机降至零，同时成为一家以客户为中心的航空公司空公司。”

据《美国商业内幕》报道，美国联合航空公司董事长奥斯卡·穆尼奥斯(Oscar Muoz)在26日发表声明称:“乘客应该享受最好的服务，并受到最大程度的尊重。”我们很抱歉之前没有做到这两件事。我们将采取有意义的措施，避免类似事件再次发生。”

据了解，美国第三大航空公司空美国航空公司空也提出了类似的政策，并计划向乘客提供9，950美元的赔偿，以防机票超卖。

除了上述的经济补偿，联合航空还宣布了一系列政策措施，包括:除非涉及安全问题，否则执法人员不会被派去强行将乘客带离飞机；已经登机的乘客将不会被要求离开；空如果乘客想坐飞机，他们必须在出发前60分钟订票；员工将接受年度培训，以处理困难的情况。

此外，还规定必须减少座位超卖的可能性，避免不必要的冲突；授权一线工作人员给予乘客相关赔偿计划的决定权；如果未来的乘客丢失了行李，他们不需要证明文件。联合航空公司将尽快赔偿乘客1500美元。

据《洛杉矶时报》报道，美国联合航空公司面临的最大挑战是，该公司需要明确其企业文化，以便员工能够深刻感受到“应尽一切努力为乘客服务”。

来源：荆州新闻