【财讯】京东上买戴森加湿器连换4次货 客户怀疑都是翻新货

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买戴森“网红”加湿器连续四次交换商品，怀疑有同样的问题。

黎先生告诉澎湃先生，他连续四次申请退货，共收到四台(包括购买的第一台)戴森加湿器，被怀疑是翻新品。 现在正在申请第四次更换，“新品”还在快递途中。

小黎的理由是，这些机器要么不出雾，要么不加湿，要么外包装破损，机器有伤痕和磨损。

黎先生据说咨询过戴森中国官网的服务热线。 戴森的员工确实有“通过特定路线”的翻新品出售，但表示是翻新设备。

但是，在“京东自营戴森官方旗舰店”，这家店铺销售的产品没有显示“翻新品”。 信息作为顾客询问了该店的工作人员，对方表示店铺正在销售“全新的正品”。

28日傍晚，戴森方面的相关人员对此表示，戴森京东自营店销售的是全新的正品，关于为什么黎先生投诉，还需要进一步验证。

连续更换了4台戴森加湿器，客户怀疑是翻新品

黎澎湃消息称，在“618”促销的最后时间，他在“戴森京东自营官方旗舰店”以3690元的价格购买了戴森am10加湿器。 6月19日，他收到商品后，试用发现加湿器有风但不冒烟。

黎先生说，他给戴森中国官网的服务热线打了电话，用科尔提出的方法再次尝试后，还没有起雾。 我建议把加湿器送回去检查。

黎先生说收到的加湿器上有伤口的回答者提供了图

6月21日，黎先生收到第二台戴森am10加湿器，发现外包装破损，怀疑是酱油的痕迹，说加湿器的外观有伤痕和磨损。 试用一下，退货的这个加湿器，依然有出风不出雾的情况。

黎先生说，他再次致电戴森中国官网投诉，对方将派遣专家跟进这件事。 另外，戴森中国官网的呼叫承认他们销售翻新品，但通过特定渠道确定显示。

“我反复检查，京东自营戴森官方旗舰店没有显示这个加湿器是翻新品。 ”。 黎先生说。

黎先生第二次提出退款申请。 之后，一位京东方面的评委打电话询问情况:“不出雾是正常的现象，戴森制造高科技产品，雾很细。”

黎先生说，6月22日，他收到了第三台加湿器，最初成功地喷了几秒钟的雾，然后停止了。 加湿器打开了一夜，但加湿器内的水没有减少，房间内依然干燥。

鉴于上次收到的加湿器是从“东莞尤特仓库”发货的，黎先生再次在更换时要求“不要从东莞尤特仓库发货”，他说“他们也答应一定会发送最新批次的新正品”。 。

黎先生第四次申请换钱

6月24日，黎先生收到第4台戴森am10加湿器，外观上有削花、磨损，明显采用的痕迹，说物流标识是从“东莞尤特仓库”发货的。

黎先生继续申请商品退货，现在第五台加湿器还在快递途中。

黎先生申请前后兑换四次

戴森:京东自营店出售的都是新的正品

6月27日，澎湃信息记者以客户身份致电戴森中国官网的服务热线。 客服是“戴森京东自营官方旗舰店”由京东代理销售翻新产品的店铺，如果想购买新产品，可以去“戴森( dyson )旗舰店”购买。

之后，澎湃情报在京东商城被发现，两家旗舰店出售和戴森一样的产品。 “戴森京东自营官方旗舰店”是戴森的京东自营代理商。根据另一个“戴森( dyson )旗舰店”页面的新闻，戴森是上传京东的直营店。

信息通过京东app咨询“戴森京东自营官方旗舰店”，询问销售的产品是否是全新的正品，该店的在线客服回答说“保证是全新的正品”。

6月28日，澎湃情报记者表明身份，再次致电戴森中国官网的服务热线。

据悉，这次热线客户服务由“戴森京东自营官方旗舰店”销售的都是新的正品。

据其介绍，戴森的官方翻新产品都用黑色外箱包装，这与新产品有区别。

28日傍晚，戴森方面的相关人员对此表示，此前的呼叫是“戴森京东自营官方旗舰店销售的是更生机”，回答是呼叫传达了错误的消息。 戴森京东自营店销售的都是戴森新正品，至于为什么黎先生投诉，还需要进一步验证。

澎湃把这种情况反馈给京东方面，在发出消息之前，暂时没有收到答复。

律师:如果用更生机代替新的正品销售的话，有欺诈的嫌疑。

律师丁金坤消息称，合法翻新和非法翻新的界限是翻修产品是否在同一产品资料和包装上严格标明为翻修产品。

丁金坤认为，如果销售时备注是翻修机，价格也比正品低，可以销售。 但是，如果再生机冒充正品销售，价格也和正品一样的话，就有欺诈销售的嫌疑，客户可以主张“一损三”。

律师邢鑫也认为，在这一投诉中，如果加湿器被认定为翻新机，商家将出售翻新机代替新产品的正品，涉嫌欺诈。

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来源：荆州新闻