【财讯】海神诺富特酒店浴室门爆裂 女孩浑身是血僵在碎碴中

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酒店的惊魂:钢化玻璃门突然破裂了

晨报记者张益维实习生尹丹丹

7月30日上午9点左右，来上海旅行的15岁女孩英英入住的上海海神诺富特酒店洗澡时，浴室的强化玻璃门“哐”地破裂，玻璃碎片打破了头，撞到了英英。

英妈妈说，她一打开厕所的门，女儿就赤脚站在一堆玻璃碎片里，浑身是血，“小脸白，左手硬伸，手里握着门把手”。 在医院的检查中，这次玻璃爆裂给英英留下了20处伤口，其中“肩上缝合了4针”。

浴室里的惊魂姑娘浑身是血，粉碎了

英今年15岁，刚考完中学的她梦想着环游上海迪斯尼乐园。 忍受不了女儿的拼命恳求，英父英母星期六带着英英来上海旅行。 7月29日，英父和英母和女儿玩了一整天。 尽管很累，但在让女儿进入紧张的高中生活之前，认为可以实现自己的小愿望，英父、英母都认为是值得的。

但是，英英一家离开上海，想向英英学习的青岛的高中报告时，突然发生了变异。

“那天早上9点多，我打算离开酒店坐高铁。 因为很热，所以离开之前，我打算洗澡。 ”。 英英想起进浴室约20分钟后，厕所突然传来嘎吱嘎吱的声音，听到英英喊“妈妈……”。

英母一开门，就被眼前的情景吓了一跳。 裸女站在一堆玻璃小碎片上，浑身是血。

“小脸是白色的，左手还长得很硬，手里握着门把手”英母说，浴室的玻璃门都碎了，玻璃碎片遍布英英全身，连英脚都埋了下来。

“我接过了孩子手中的门把手，当时孩子全身都是笨蛋，上面复盖着伤口和细小的玻璃碎片。 我用手选了很久，接了孩子。 ”。 英母说。

关于当时的状况，英英说:“当时只是腿软。”

浑身伤痕20多处，肩上缝合4针

看到受伤的女儿，英英母亲急忙联系了所在的上海海神诺富特酒店寻求帮助。 酒店带英英一家去最近的医院上海东方医院就诊。

根据医生的诊断，英英说:“全身很多皮肤裂开，身体表面可以看到细小的玻璃碎片。 左肩可见长约2厘米到3厘米、深2毫米的皮肤外伤，左侧脚部、臀部、侧前臂、左侧大腿共可见20多处细小的皮肤损伤。 ”。

幸运的是，落下的玻璃不伤英英的脸，医生其后清创了英英的伤口，“肩膀缝合了4针”。

除了身体受伤以外，英英还受到了不少惊吓。

“每天晚上，女儿醒来，不要让我们发生玻璃碎了的事件，一说话就哭。 ”英母说:“她受伤较多的左手总是被卡住，其实暂时看不到影响功能的地方，但她很紧张，不敢碰。”

如何落实每一句话，房客希望第三者介入

据英母介绍，事件发生后，经过2小时的信息表达，入住的上海海神诺富特酒店承诺支付550多元的医疗费，并承诺减免英一家的住宿费。 但是，一谈到酒店玻璃破裂的原因和之后的赔偿方案，双方就发生了争执。

上海海神诺富特酒店的员工告诉记者，玻璃破裂伤人是因为女孩被不当录用，把本来应该内拉的玻璃门拿出来，最终强化玻璃破裂了。

酒店员工向记者展示了得出结论的证据:玻璃门缓冲橡胶出现在淋浴室外侧的照片。 “我们酒店淋浴室的玻璃门是向内拉的。 向内拉的话，缓冲带等零件会出现在淋浴室内，应该不是淋浴室外。 只要向外推出，保险杠等零件就会向外落下。 ”。 员工说。

但是对酒店的这种说法，英英字母说不太容易承认。 她同样给记者看了照片。 照片显示，大量的玻璃碎片落在淋浴室内部，只是轻微地落在外面，“如果出去，这些碎玻璃应该先落在淋浴室外面”。

“我进来的时候，我女儿总体上是个笨蛋，站在玻璃碎片里，左手还保持着拉门的姿势，我不相信她在这种情况下会和父母撒谎。 ”英母说。

英也说:“我一拉门，玻璃就碎了。”

“现在我们要孩子公正。 我们想让第三者介入鉴定，找出玻璃破裂的原因。 如果原因是酒店方面的，希望正式道歉”。 英母说，事件发生后，他们曾通过多条途径投诉，但酒店方面一直没有积极联系过他们，称“冷淡”。

对此，上海海神诺富特酒店宣传负责人表示:“我们没有积极联系英英一家，是因为英一家认为后续提出的赔偿误工费、后续治疗费等要求有点过分。

[专家的解释]

浴室的钢化玻璃在那些情况下会破裂吗？

近年来，不断报道钢化玻璃破裂伤人的信息，其中很多发生在酒店内。

今年7月7日，厦门希阁花园酒店吴姓女房客打开厕所门的瞬间，整个玻璃突然破裂，其中指腱不完全破裂。 年11月30日，覃先生在广州白云区石井的酒店洗澡时，浴室钢化玻璃门突然倒塌，撞到左脚脚背，肌腱断裂。 年10月4日，南京齐8岁的儿子在采用北京景都桂龙酒店的厕所时，钢化门突然裂开，孩子的腿部被玻璃碎片划伤。

上海建科检查有限企业玻璃、遮阳实验室主管、工程师王先生说，钢化玻璃爆裂主要有以下情况。

一是玻璃质量的原因，即一般意义上的“自爆”。 有些玻璃在制造过程中原料中混入少量杂质(主要是硫化镍微粒)，由于受到温度变化，杂质膨胀，玻璃内部产生应力，引起自爆。

二是玻璃采用错误造成的。 角部是钢化玻璃的弱点，如果在采用中钢化玻璃的角部碰撞，玻璃容易破裂。 强化玻璃的角以前“受过伤”，强化玻璃也非常容易破裂。

三是玻璃安装错误引起的。 实际上，强化玻璃需要硬的接触固定，如果固定材料的膨胀系数与玻璃大不相同，或者不采取空间、边部的保护等措施，玻璃容易破裂。

客户有什么建议可以防止钢化玻璃膜爆裂吗？

在王工看来，张膜不是防止钢化玻璃破裂的好方案。 “首先，采用强化玻璃的淋浴室等环境湿气重，强化膜有湿气，膜有可能剥落。 接下来，贴上强化膜。 如果钢化玻璃破裂，整个钢化玻璃可能会掉落。 对人的伤害远远超过了钢化玻璃破碎脱落造成的伤害。

[律师的说法]

需要专门机构鉴定，根据事故原因确定赔偿

上海扬远律师事务所的王扬律师说:“目前，玻璃破裂的重要原因似乎只有专门机构才能检测到。 双方同意共同委托专门机构鉴定的情况下，在诉讼程序中申请法院指定操作，鉴定结果明确后，根据结论判定责任，这是比较有效的应对方法”。

“酒店方面可能存在的问题是，是否履行了定期的房屋安全危险性检查、玻璃在一定周期内更换为专业机构等安全保障义务和安全提示义务。 在浴室提示引人注目，看开门的方向等。 如果一切正常，玻璃还在更换的安全周期内，酒店应该没有责任。 酒店在法律上承担着补充责任，不是直接责任。 ”。

王扬说，玻璃破裂是女孩开门操作不当造成的，如果受害者也没有证据表明没有过失，这里就不能推断女孩有过失，问题的重要原因只能由专门机构检测出来。

王扬说，鉴定结论也不能给出正确的负责人。 那只是法院在公平的基础上大致酌量酒店和受害者分担受害者造成的损失，具体比例只有法院的自由心证，通常以五五标准上下变动。

来源：荆州新闻