【财讯】到家美食会外卖支付模式单一

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■初尝理由:面对饮食o2o行业内竞争加剧，各销售平台开始从烧钱模式转向完全的物流系统，如何提高物流质量满足客户的诉求成为了新的快速发展方向。 以中高级餐厅的料理为中心的家美食会，现在是业界过时的企业。 从创业初期开始，到家的美食会就选择了沉重模式的快速发展之路——全自构建物流系统。 这次北京商报记者带你自己体验家美食会的快递服务。

平台体验。

订单速度慢付款模式单一

体验指数:★★★

打开家庭美食会的官网，客户可以直接登录网站进行订单，订单变更、订单追踪等显示在页面的右上角。 关于到家美食会的活动宣传显示在网页下方，客户可以办理到家的vip贵宾卡，享受送货免费的折扣。 客人也可以用手机app和电话预约方法预约。

大牌套餐是家里美食会现在主要推的菜，价格多在25-50元之间。 北京商报记者10:30在网页上订购，10:45显示确认订单。 支付方法有两种。 从吃饭到付款和到家里账户的付款。

■点评:到家的美食会以自己的平台为中心，入口单一。 年家美食会为京东家提供外卖服务，但据说现在京东家的外卖服务是由饥饿的平台提供的。 回家美食会以中高级餐厅的料理为中心，主要推各大餐饮和连锁餐厅。 在其他外卖平台上，家美食会15分钟的订单速度明显变慢，美团外卖前可以将订单速度控制在3分钟以内。 据客户说，家里美食会的订单有时会延迟。

送货体验

送货时间和约定时间不一致

体验指数:★★

北京商报记者10:30订购，订单跟踪10:58订购发送，11:42发货，需要72分钟。 可以在订单画面上看到。 到家的美食直接显示送货时间是60分钟。 根据其他客人的反馈，由于特别的天气和饮食高峰等的影响，偶尔会出现饮食延迟。 等待用餐时，客户可以扫描订单确认后生成的二维码，或拨打回调电话跟踪订单配送情况。 另外，餐厅暂时不支持开具外卖订单的账单。

自家美食会一直走，是饿了么与美团外卖不同的路线，离线自制物流更快。 北京商报记者表示，在订单配送过程中，是否饿可以根据蜂鸟系统实时跟踪送货人的配送状况，调查送货人的具体方位。 美团发货前需要订单追踪的话打电话，接受客服咨询后知道。 家里的美食是通过扫描确认订单后生成的二维码或回调电话掌握订单的送达情况。 要知道送货人的方向，你需要用电话联系送货人。 另外，送货员在收到饭菜后，向顾客介绍最近的优惠活动，发送优惠券吸引顾客的下次订单。 顾客对这种销售活动的同意态度不同。

饮食体验

味道通常有小菜

体验指数:★★★

从网站上显示的食谱来看，快餐、小吃、宴会上的饮食等等，多种多样。 除了九元大餐，一元午睡，特定半价菜，其余食品没有优惠。 北京商报记者点了u鼎假药菌类假药课程，火一份，饭一份，加食盒费和配送费共计40元。 吃饭不怎么热。 味道通常没什么特色，火和饭量少。 汤不会洒在饭盒的包装上，也不会洒饭。

■评论:饭送到后，北京商报记者发现除了到达的饭外，还收到了泡菜、点心和饮料。 大牌套餐的价格多在25-50元之间，消费者主要要求大型城市的生活质量，并与有实力的顾客进行比较。 另外，北京商报记者说，平台上的餐厅都不是中高级餐厅。 “食品安全和卫生状况达到标准的非大牌餐厅也可以加入我们的平台”，回家美食会的工作人员说。

北京商报记者贺陈慧实习记者周宁

食客的声音

@香山小雨点:现在慢慢到家，之前投诉过一次，依然不好用！ 然后在另一个平台和家里的美食上下单，另一个平台15分钟就到了。 家里的美食已经过了45分钟还没有开始配送。

@火龙果冻: 1元午睡和9元大佬课程的活动，是非常有价值的活动，办卡会免除外汇费，吃饭也很准时，适合上班族。

@满盘肉:希望支付方法今后有点多样化，而且绑定手机号码后不能编辑。 你能升级系统吗？

来源：荆州新闻