【财讯】乐蜂网花费200元却不能享169元优惠 被指欺诈

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中国经济网北京5月18日(记者段丹峰)说:“真的很心烦，很生气，再也不去网上买东西了。 因为服务不好”。 客户贾先生向记者抱怨说，自己在乐蜂网上参加了手机订单以169元减少10元的活动，结果订单金额在200元以上无法参加这项优惠。 另外，甲先生的所在地表示可以用pos机刷卡，但实际上只能用现金支付。 甲先生多次呼叫都没有结果，指责乐蜂网有欺诈客的行为。 中国经济网的记者给乐蜂网的顾客服务打电话得到的回答有时前后不一致。

手机订单169元立减10元要200元，但请不要减少

北京客人(化名)日前向中国经济网记者透露，自己参加网上订购手机减少了169元到10元的现金活动。 这个活动的优惠情况还送了2张129元起的企业品牌口罩，3张199元起的企业品牌口罩。

甲先生马上用手机订购了总额超过200元的订单，但付款完成后发现没有减少10元。 对此，贾先生对记者团说:“当时打电话给客服，说是系统的问题，所以建议重新下单看看。”

但是，再次订货后还没有减少10元，贾先生再次给乐蜂网客服打电话，表示这个订货金额超过200元，只能参加送199元以上的包的活动。 贾先生说，其实手机订单和网上订单没什么区别。 贾先生说他不想参加送口罩的活动。 你应该说只是想减少10元，不能这样操作。

根据顾客反映的情况，中国经济网记者打电话给乐蜂网客服了解相关情况，工作人员此次手机订单优惠活动分为三个层次，手机订单169元减少10元，送2张129元的企业品牌口罩，199元 因为活动已经表明“优惠不能重复享受”。 也就是说，如果购买金额在129-199元的区间，就只能享受第二条的优惠。 超过199元，只能享受第三条的优惠。 我不能说可以选择其中一个优惠项目。

根据上述事实，有两个问题。 首先，通常客户遇到这样的促销新闻时，如果认为金额达到了最高要求，可以选择三种优惠之一。 记者登陆网调查了这个活动的相关情况，发现了“优惠不能重复享受”的文字，根据上图的资料，看不清楚这个活动提供了区间优惠。 那么，顾客是不正确理解商家的消息，还是涉嫌商家进行模糊的销售？

其次，根据贾先生反映的情况，最初联系顾客服务时和第二次说法有前后不一致时，一个表示系统的问题，另一个通知是优惠区间的问题，这种情况也值得同样推敲。

网站约定在pos机上刷卡，但实际收到的只能用现金支付。

贾先生在购物时遇到了麻烦，领取时再次遇到了烦恼。 贾先生拿银行卡去取快递的时候被快递员说不能刷卡。 贾先生说:“快递员提出的理由是，乐蜂网正在和他们的快递企业协商，不能在协商后刷卡。 他告诉记者说:“虽然有pos机，但不是用于乐蜂网的客户。” 这个快递员还强调，如果刷卡，他会给甲刷多少钱，企业会给他扣除多少钱。

关于以上，中国经济网的记者专门注册了网络会员，进行了一次订单体验。 进入网络主页后，第一个画面右下角有手机订购活动的推广画面，点击后显示图像1的推广页面。 记者还调查了乐蜂网的支付方法，以记者所在的北京市西城区为例，完全支持货到付款和pos机上的卡支付。 据记者介绍，甲所在的地区属于乐蜂网约定的pos机卡范围。

对此，中国经济网记者曾经两次致电乐蜂网的客户服务。 第一个电话显示，客户服务在支付费用时，页面上有pos机卡支付的相关选项，可能无法打印卡。 对此，记者再次向顾客确认，亲身体验了订单，但没有找到在pos机上使用卡支付的选项。

乐蜂网客服第二次回答记者说:“在这期间，我们不能用pos机刷卡支付。 双方还没有达成协议，所以现在刚开通”。 甲说，发货方在看到乐蜂网货到付款和pos机刷卡的消息后，拿着银行卡发货了。

乐蜂是中国第一个以专家明星进驻、提供女性时尚处理方案为第一服务的网站，其创始人是著名主持人、制片人、东方风行媒体集团的创始人李静，网站自成立以来发展迅速

来源：荆州新闻