把握新时代新要求 保险业迈向高质量发展新征程

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中国共产党第十九次全国代表大会作出了“中国经济已从高速增长阶段向高质量发展阶段转变”的重要论断，深刻揭示了新时期中国经济发展的新方向和新特点，具有重大的现实意义和深远的历史意义。高质量的发展也成为保险业制定战略和规划当前和未来工作的根本方针。

全面推进高质量发展

这是新时代必须承担的重大使命

发展不平衡和不足是寿险行业的主要矛盾。中国共产党第十九次全国代表大会的报告明确指出，中国的主要社会矛盾已经转变为人民日益增长的改善生活的需要和不平衡发展之间的矛盾。体现在保险业中的是保险供给的不平衡和不足与人们日益增长的保险需求之间的矛盾。就寿险行业而言，目前的发展问题是供需双方的，但主要矛盾在于供给方。

根据中国保监会的数据，2017年人身保险的保险深度和保险密度分别达到3.23%和1543元/人。保险深度仍仅为全球平均水平的67.4%，日本为32.7%，欧洲为58.6%。保险密度与主要发达国家也有很大差距。

事实证明，这个行业并不缺需求或缺需求，但需求变了，但供应的产品没有变，质量和服务跟不上。有效供给能力不足导致了大量的“需求溢出”和保险消费的严重外流。

近年来，寿险行业大力推进产品多元化，但保险产品同质化、重财务管理轻安全等问题依然突出，在外部环境发生重大变化时，行业抵御风险的能力明显不足。要解决供求矛盾，保险业必须推进供给侧改革，改革保险产品和服务的供给，减少无效供给，扩大有效供给，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，实现更高质量的发展。

高质量发展是适应产业发展内涵变化的必然选择。近年来，寿险业发展的内涵正在悄然发生变化。保险消费的主要人群已从50后和60后转变为70后和80后，并加速向城市集中；保险购买习惯由线下向线上线下融合转变；保险需求向更加多样化的保险保护转变；客户对服务的需求从基本服务转变为服务体验。新的需求和变化为该行业的可持续发展开辟了新的领域。

未来一段时间，保险业仍处于重要的战略机遇期，但机遇期的内涵发生了很大变化，从“有无”到“有无”，规模和数量大规模扩张的老路已经是艰难的一天。因此，高质量的发展也将成为寿险行业的必然出路。

主动行动积极整合

成为高质量发展的先锋

高质量的发展是寿险公司做大做强的必由之路。要实现高质量的发展道路，首先必须充分准确地理解高质量发展的深刻内涵。优质发展就是坚持以人为本的发展；这是一种符合规律的发展，是对过去的继承和发展；它是提高竞争力和可持续发展能力的发展；这是中国经济经过40年快速发展的内在要求，既是经济发展规律的外在体现，也是遵循发展规律的要求。

高质量发展的关键是高质量，立足点是发展。从中国人寿自身来看，有必要以一定的速度发展，尤其是在不平衡不足的地区和领域。面对担保需求的巨大缺口，我们必须加快供给；面对世界最大中等收入群体的主要目标市场，我们必须努力开拓；发展滞后的潜在机构应该迎头赶上。总之，打造世界一流的寿险公司，做强、做优、做大是中国人寿高品质发展的坚定目标和不懈追求。

对于寿险公司来说，发展取决于“人”，所有的发展都以“人”为目标。中国人寿以全面建立以客户为中心的管理体系为根本任务，推进高质量发展，推动质量变革、效率变革和动力变革，从“以产品为中心、以销售为中心”向“以客户为中心、以优质服务为支撑、以数字化为特征”转变，始终以客户为中心，始终把满足客户需求放在首位。

具体而言，质量改革的主要方向是提高供应体系质量，全面提升产品质量、服务质量和业务质量，切实提升综合质量优势。加快建立涵盖产品、销售、服务和投资的优质多元化供应体系。

效率改革要求科技创新、协同发展、流程优化和风险管理的效率。全面提高投入产出效率，向效率更高、产能更好的机构和领域投入更多人力、财力等资源，积极构建市场化资源配置机制；完善与高质量发展相匹配的价值链，全面提升以人才为主导、技术为驱动、专业管理为代表的管理体系，要求价值链各环节高效。

动力变化的核心是新旧动能的转换，这加速了发展动力从传统要素向创新驱动的转变。中国人寿将推动创新和技术，并将“数字战略”融入运营和管理的各个方面；创新体制机制建设，加快形成符合公司特点、促进优质发展的指标体系、政策体系、标准体系、统计体系和绩效评估体系，不断优化政策环境。创新人才建设机制，构建引进、教育、使用、保留相结合的机制体系，加大高新技术人才引进和培养力度，优先发展教育培训，提高人才素质。

深化“五大体系”建设

从规模领先到质量领先

高质量的发展绝不是一个简单的口号；需要以一种真实的方式来把握它。深化供给体系、投资体系、创新体系、人才体系和风险控制体系建设，是推进中国人寿优质发展的重要抓手。中国人寿将以优质发展为重点，打赢五场硬仗，全面迈向优质发展的新征程。

销售管理模式的转变在中国人寿整体转型升级中起着基础性、关键性和先导性的作用，必须放在更加突出的位置予以优先考虑。

要赢得担保业务发展的硬仗，必须密切关注市场需求，加快担保产品的设计和开发，加强担保产品的培训，加大产品宣传力度，促进担保业务持续快速发展。

要打赢国家科技生命之战和生态圈商业模式创新之战，必须把数字化战略融入经营管理的各个环节，做好新一代建设成果的推广应用和后续建设，切实把科技力量转化为生产力；全面推进数据质量管理、数字自我管理等重点项目，加快建设数字中国人寿和智慧中国人寿；围绕客户生命周期和家庭金融保险需求，整合内外部资源，打造中国生命生态圈。

要打赢这场风险防控的硬仗，必须提高政治地位，以防范系统性风险为首要任务，严格按照法律法规和更高标准操作，推动风险防控由“治病救人”向“治病救人”转变，坚持风险底线。

发展的道路没有终点，只有新的起点。2018年是中国共产党第十九次全国代表大会精神的第一年，是改革开放40周年，是全面建设小康社会和实施“十三五”规划的关键一年。站在新时代的大潮中，中国人寿将坚持新的发展理念，不忘自己的首创精神，牢记使命，抓住机遇，勇攀高峰，沿着高品质的发展道路奋进，书写新时代新的发展答案。(作者是中国人寿保险公司总裁)

来源：荆州新闻