这个留守男孩“吃鸡肉”，并在他母亲身上花了将近14000英镑。老师尽了最大努

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《楚天都市报》5月21日电(记者陈俊)利川市剑南镇一名10岁男孩萧蔷(化名)上个月用母亲的手机玩“吃鸡”游戏，用母亲的钱买了13000多元的设备。奶奶、爷爷和妈妈知道后都哭红了。萧蔷的两位老师和项在参观他们的家时得知了这件事。他们通过多种方式联系，终于在几天前把钱拿了回来。

21日，老师和项老师再次来到的家，帮助做作业。与此同时，杨铮也没有忘记给自己的孩子很多理由，告诉萧蔷不要沉迷于网络游戏而忽视学业，更不要说用父母的辛苦钱购买设备甚至奖励主播。

楚天都市报记者看到，萧蔷目前住在利川市剑南镇的一栋普通住宅楼里。谈话中得知，他的祖父母很老，父亲在浙江温州打工养家，母亲李梅(化名)有先天性三级听力残疾，只能用助听器交流，偶尔也打零工赚钱。萧蔷是一个贫穷的留守儿童，自从艾滋病流行以来，他一直在家在线学习。

母亲李梅的眼睛又红又肿，一边说话一边哭。从4月8日到18日，孩子们用手机玩一个叫“和平精英”的游戏，这是一种受欢迎的“吃鸡肉”游戏，甚至花了13000多元买衣服、武器和皮肤。“家里有老有小，收入微薄。你怎么能花一万多元来玩游戏？”李梅说，在发现卡里的余额不足13000元后，她一再要求萧蔷承认她花钱玩游戏。

这家人尽力要回钱，但都失败了。5月8日，金小学的和向老师在家里看望了，看着的爷爷奶奶愁眉苦脸，筋疲力尽。这时，杨老师来问为什么要玩游戏，他无言以对。他也知道钱会丢，但他就是忍不住想玩。两位老师和项决定想办法帮助贫困家庭讨回他们的钱。

在那次家访中，两位老师解释了网络游戏对他们孩子的危害，并警告他们今后不要沉迷于网络游戏。让他如实解释玩游戏的来龙去脉，试图找到线索。另一方面，为家长做好思想工作，说服家长从正面引导学生远离网络游戏，以免批评过度，从而避免更严重的后果。让孩子们学习功课，远离网络游戏，努力学习。

在很好地安慰了父母和学生之后，两位老师回到了学校。首先，他们通过亲戚朋友询问情况，并试图找到一个成功的先例来帮助这个困难的家庭。有人说今年的情况更是如此，到目前为止损失的钱还没有追回来；有些人说花掉的钱是无法追回的，只要买一堂课，然后看一看，及时更改你的支付密码；其他人说，如果证明孩子用成人给手机充电，他们应该要求游戏公司退还部分费用。

尽管这两位热情而执着的老师什么也做不了，但他们并没有改变帮助的决心。他们继续从各个方面询问，并考虑向当地警察局、法院和网络警察寻求帮助。同时，在互联网上搜索，试图找到一个突破。

努力工作有回报。5月8日晚，杨铮在网上找到了腾讯的客服电话，并通过电话找到了腾讯的健康游戏咨询热线。拨打电话后，根据语音提示提供相关信息，通过客服公共号码在线提交信息，成功验证游戏账号。

5月9日，他继续在网上填写与孩子的关系，孩子用来玩游戏的设备，填写信息(家长信息、孩子信息、付款人信息)，然后填写问题列表(游戏名称、账号、游戏账号、联系手机、监护人状态、孩子年龄、孩子性别、孩子身份证、父母身份证、消费金额、开始消费时间、手机类型、问题描述、父母、

5月10日，腾讯客服对消费者投诉进行了核实，并确认核实后会以关怀款的形式返还。下午，杨铮继续帮助上传家长户口本、身份证、儿童身份证等支持材料的照片。

5月14日下午2: 40，腾讯公司审计结束。李梅的账户先后收到一系列退款，每笔退款都是萧蔷当时的单笔充值金额，总金额超过13000元，也就是说，关爱基金成功支付到原支付账户。

21日，两位老师继续对学生进行教育，孩子们也进行了深刻的反思，意识到游戏伤害了身体和眼睛，影响了家庭和谐，并确保今后远离网络游戏，做一个热爱学习的好男孩。家长们也意识到他们忽视了对孩子的管理，他们必须在将来妥善保管好自己的支付密码，以免滋生孩子犯错的温床。

杨铮老师说尽管整个过程很乏味，但能把所有的钱拿回来是幸运的。5月19日，最高人民法院发布了《关于依法妥善处理COVID-19中肺炎民事案件的指导意见(二)》，明确限制有民事行为能力的人员参与直播平台进行“奖励”。如果监护人要求互联网服务提供商退款，法院应该支持。杨铮也笑着说，他在一次成功的尝试中意外地领先了，但是有了最高法律的建议，类似的情况在将来会得到更好的处理。

来源：荆州新闻