【财讯】百世快递企业陷窘境：派件员空号 多门店闭门

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发货半个月还没来。 派遣员的空号，多店铺关门，这家快递企业的百世快递。

资料来源:南方都市报

随着网购的普及，快递已成为现代生活的重要组成部分。 但是，快递员遇到“延误”时，会让客户非常不安。

日前，南都从黄先生、何先生等深圳市民那里收到材料，网购物品通过百世快递配送，过去半年后还没有送到。 我给快递员打了好几次电话，竟然是空号。

从宁波到深圳半个月还没来

2月27日，住在深圳南山的黄先生从一个网站上购买了677元的化妆品。 订货日，黄先生买的化妆品是百世快递宁波北仑的收货人收到的。 3月2日，快递到达广州黄埔运输中心。

根据物流单交易流程，3月4日凌晨，黄先生的快递从深圳运输中心送到了南山区的12份。 4天后的3月8日，快递到达网站，百世快递的员工投递。

但是，截至3月14日，黄先生还没有看到自己的快递。 黄先生说:“从寄来到现在已经过了将近半个月了，为什么还没来？”

住在高新区的何先生年前也遇到了和黄先生类似的情况。 何先生在网购上买过熟食，知道百世快递到达南山六部后，发送延迟了。

送货员的电话净是空号

黄先生告诉记者，快递送到后，给快递物流新闻上留下的派遣员打过好几次电话，“打了好几次电话，但显示了空号”。

联系客服后，百世客服告诉黄先生，这个网站异常，无法投递。 黄先生又联系了购物网站的顾客服务，说:“购物网站总是反馈。 网购多年来，第一次遇到这样的事情。 ”。

据悉，因为好几天没有送达，所以物流上显示了“网站异常”，给派遣者号码打了电话，但显示了空号。 “呼叫也没有取得联系，催促业者也没有结果，只好退款。”

之后，黄先生把快递的物流新闻贴在WeChat的力矩上。 她告诉南都记者，朋友们评论说这家快递深圳企业爆仓了。

商店关门还有人开门查着。

据南都记者调查，网上有很多关于百世宅配南山六部、八部、十二部等据点的投诉，投诉主要是在据点接收后集中在无人发送物上，派遣人员打电话空号，给百世客服打电话投诉是在网站爆仓上花费时间。

百世快递的配送情况怎么样了？ 3月14日下午，南都记者来到了黄先生快递的最后“落脚点”南山区十二部。 这个网站位于南山区郎山二号路的互联易电子商园。 来到园内后，记者发现百世快递南山十二部店门关闭了。

昨天下午，南都记者来到了相互贸易电商园的百世快递南山12部据点

据园区保安称，年初10点左右，百世快递的据点已经转移了。 百世快递搬家后，几乎每天都有人咨询快递员没有投递物的事件。 “周末，一天可以来七八个人。 他们说这里的地址是从总部得到的，但全部搬家了。 ”。

何先生的快递送货地址南山六部网站的状况怎么样？ 在南山区白石洲沙河工业区，附近居民告诉南都记者，这个据点年前转移到了不远的新塘核心集团内。 但是记者到达新塘核心集团后被告知转移了。

按照附近居民的指示，南都记者在新塘找到了百世快递南山区的两部分。 据快递员介绍，南山二部是百世快递的直营点。 “南山六部是南山十二部的前身，都是加盟据点，现在处于破产状态”

年后快递积压，正在逐渐恢复

南山二部快递员告诉记者，年后回来，南山二部也有快递积压，但一段时间后恢复正常了。 快递相关人员表示:“过年人手不够，工资便宜，所以有投诉的话就扣除。 所以也有人承受不了那个压力。 应聘的人也不多。 ”。

南都记者随机访问了百世快递福田区赤尾二街的网点，但到达后该网点已经不存在，店面已经被用作他的道路。

该店对面的店老板说:“搬家两三个月了，但房租很高，工人也招不到。” 在位于茶光村的百世快递南山三部据点，该据点快递员介绍说:“南山十二部据点已经破产，积压只能在总部解决，现在也在削减南山六部负责的区域快递。”

南山三部快递员说，除了塘朗地区有快递爆仓情况外，其他地区的收发物品是正常的。

茶光村百世快递南山三部据点正常运营

快递访问的地方很多已经换了门

3月14日，南都记者来到手机地图上显示的百世快递龙井支部，但没有找到这个快递点。 在地图所指的位置上，龙井村东区40栋1楼现在是中国邮递员的收发点。

“这里以前是百世快递的收集站，现在也是这个老板经营的”快递点的快递员告诉南都记者，上司经营了一段时间后，改成了中国邮政快递。 交换的具体原因表明，他也不知道。

在百世快递丽珠花园小区的快递点引导下，南都记者看到了发送的快递包裹，但没有找到百世汇通快递的招牌和相关介绍新闻。 经过咨询，员工表示，这个地方现在是快递的收发地址。 据园区保安称，这一点的百世快递已经移动了一年多，可能是因为没有快递员。 “这个快递点平时需要20个快递员，但之后只剩下五六个。 我找不到快递员，所以这个网站也撤了。 ”。

百世快递:

快递的一部分受到影响

前几天，百世回答说，将提到的网站状况进行比较，理解为当地商务团队是因为基层网站的优胜劣化，是通常的网站调整。 优化过程中需要更高质量的网络发布计划，在联系过程中人员调整有一定的延迟，因此受到影响。

据百世介绍，最近深圳部分地区为了优化道路交通，快递三轮车的行驶受到限制，部分快递的发送也受到影响。 “了解情况后，广东队已经制定了解决方案，现在增派200人以上进行支援。 ”。

律师说

发生延迟或货物丢失的情况

快递企业必须赔偿。

广东君言律师事务所的颜昭雄律师表示，快递企业和快递之间有合同关系，快递必须根据快递的要求，及时完整地完成运输服务。 发生延误或货物丢失的，快递企业应当赔偿。 不可抗力可以免责。 比如地震，极端的天气。

脸律师向南都记者保证，快递背面通常怎么赔偿，一般以有保证价格的保证价格赔偿，没有保证价格的用快件费赔偿数倍。

这样的承诺在法律上有效吗？ 脸律师说，这必须结合合同法的样式条款规定、关于违约责任的可预见规则进行评价。 “我倾向于认为比较有效。 送货人声明价值，快递企业可以选择订单还是非订单，订单后不需要购买保险转移风险。 ”。

颜昭雄律师建议，如果邮寄贵重物品，选择保证价格，如果发生纠纷，邮寄者不需要说明物品的价值。 另外，通常是发件人，可以主张赔偿而不是受益人。

温暖的提示

对成千上万的购买者来说，如果因外因导致部分购买者的货物破损，无法按时领取，购买者可以申请延迟收货，要求卖方重新发货。 如果不想继续购买商品，也可以向卖方申请全额退款。

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来源：荆州新闻